av Johan Dahl | sep 8, 2020 | Försäljning, Kommunikation, Kundbemötande, Ledarskap, Marknadsföring
Bästa restaurangen? Du kanske, liksom jag, använder dig av recensioner på nätet när du ska välja restaurang, hotell eller liknande? Fenomenet kallas sociala bevis och bygger på att vi människor gärna kopierar och följer de val och beteenden som andra människor har i...
av Johan Dahl | jun 25, 2020 | Föreläsare, Försäljning, Kommunikation, Ledarskap
Viktigare än någonsin! Digitala kommunikationsvanor är här för att stanna men det fysiska mötet behövs mer än någonsin.Vi är trots allt sociala varelser och mår inte bra av social distansering. Du kanske själv upplever skillnaderna om du som många andra har arbetat...
av Johan Dahl | jun 25, 2020 | Försäljning, Kommunikation, Kundbemötande, Ledarskap
Det lilla extra… Det var en stormig natt för många, många år sedan när det äldre paret kom in i hotellobbyn på det lilla amerikanska fjällhotellet och bad om ett rum. – Jag är ledsen men vi är fullbokade inatt och jag vet att det är fullt på de andra hotellen i...
av Johan Dahl | mar 27, 2019 | Coach, Föreläsare, Guide, Kommunikation, Ledarskap
5 vanliga ledarskapsmissar Jag ställde en fråga till en person som arbetat i många olika organisationer med många olika chefer och ledare: -Vad är det vanligaste problemet inom ledarskap enligt dig? Svaret kom snabbt:– Maktmissbruk! Hur representativt svaret är har...
av Johan Dahl | mar 21, 2019 | Kommunikation, Tips
5 tips för effektiv feedback 5 tips för effektiv feedback – när du vill hjälpa andra att lyckas Feedback, eller återkoppling, är i mina ögon en bristvara. Alla behöver vi feedback för att känna oss sedda och för att utvecklas – två av våra grundläggande mänskliga...
