av Johan Dahl | feb 14, 2023 | Kundbemötande
Ingel regel utan undantag…eller? Omröstning: Ingen regel utan undantag…eller? Vad skulle hända om det fanns lite mer hjärta än hjärna i kundbemötandet?Vad tycker du? Ta del av fallet och var med i omröstningen. Företaget Aimo Park har valt en linje som jag tycker...
av Johan Dahl | sep 8, 2020 | Försäljning, Kommunikation, Kundbemötande, Ledarskap, Marknadsföring
Bästa restaurangen? Du kanske, liksom jag, använder dig av recensioner på nätet när du ska välja restaurang, hotell eller liknande? Fenomenet kallas sociala bevis och bygger på att vi människor gärna kopierar och följer de val och beteenden som andra människor har i...
av Johan Dahl | jun 25, 2020 | Försäljning, Kommunikation, Kundbemötande, Ledarskap
Det lilla extra… Det var en stormig natt för många, många år sedan när det äldre paret kom in i hotellobbyn på det lilla amerikanska fjällhotellet och bad om ett rum. – Jag är ledsen men vi är fullbokade inatt och jag vet att det är fullt på de andra hotellen i...
