Försäljning enligt Maslow?
Detta är en fristående fortsättning på ”Ledarskap enligt Maslow?” och ”Företagande enligt Maslow?”.
Har du inte redan läst de tidigare artiklarna så rekommenderar jag att du gör det innan du läser den här artikeln, det gör hela bilden tydligare.
I den första artikeln, Ledarskap enligt Maslow, kopplar jag hans behovshierarki till ett ledarskapsperspektiv; hur kan vi som ledare göra förutsättningarna för våra medarbetare så goda som möjligt om vi tänker som Maslow?
I min andra artikel, Företagande enligt Maslow, är det företagets behov som jag kopplar till Maslows behovsteorier.
I den här artikeln utgår jag ifrån perspektivet att våra kunder också drivs av behov på olika nivåer och ju bättre vi är att förstå vilka olika behov det rör sig om desto bättre kan vi anpassa vår kommunikation så att kunderna vill handla av oss.
Förutom att olika behov tillgodoses med olika lösningar finns det också möjlighet att erbjuda samma lösning till de olika behoven och då fordras det att vi kommunicerar den lösningen på olika sätt. Jag har lagt till en kolumn med exempel för att göra det tydligare.
Primära behov:
Primära behov:
| 1. Fysiologiska | |
| Exempel på fysiologiska behov | Exempel på hur ”mat” kan presenteras för att tillgodose behovet på denna nivå |
| Mat och näring, sömn och vila, fortplantning, hälsa. | Hungrig? Hos oss äter du dig mätt! |
| 2. Trygghet | |
| Exempel på trygghetsbehov | Exempel på hur ”mat” kan presenteras för att tillgodose behovet på denna nivå |
| Säkerhet, rutiner, traditioner, kvalitet, förutsägbarhet, garantier, larm, skyddsutrustning, lås, försäkringar, krockskydd, bäst-i-test. | Osäker på vad du äter? Hos oss får du alltid god och näringsriktig mat som kvalitetstestats i vårt provkök och som fått högsta betyg av våra gäster. |
Sekundära behov:
| 3. Gemenskap | |
| Exempel på gemenskapsbehov | Exempel på hur ”mat” kan presenteras för att tillgodose behovet på denna nivå |
| Delaktighet, tillsammans, laget, umgänge, möten, kommunikation, föreningar, Facebook och andra sociala media, nätverk, after work etc. | Gör som många andra – ta med familj och vänner och ät hos oss: trevlig atmosfär med personlig service. |
| 4. Uppskattning | |
| Exempel på uppskattningsbehov | Exempel på hur ”mat” kan presenteras för att tillgodose behovet på denna nivå |
| Beröm, feedback, resultat, makt, belöning, ”unna sig”, resor, SPA-weekend, shopping. | Belöna dig själv – du är värd en riktigt god måltid och hos oss är du som gäst alltid nr 1. |
| 5. Självförverkligande | |
| Exempel på självförverkligandebehov | Exempel på hur ”mat” kan presenteras för att tillgodose behovet på denna nivå |
| Personlig utveckling, välgörenhet, äventyr, utbildning, forskning. | Ät dig smart och stark! Med våra kostprogram utvecklas du både fysiskt och mentalt på ett sätt som gör ditt liv rikare. |